可能存在以下几种情况:
1.订单的金额没有达到优惠活动的金额要求;
2.订单中有未参加优惠活动的商品;
3.如果是红包等优惠券类活动,请在提交订单页面点击【优惠券/储值卡/我的红包】查看是否有优惠券及优惠使用条件
4.若以上情况都不存在,请删除购物车中的商品,重新购买,或咨询商家客服
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