①客服QQ点击失效不弹出对话框

原因分析：造成此问题大多是因为指定的客服QQ号并未开通QQ推广功能，只需要去QQ官方免费开通即可。

开通方法：打开shang.qq.com该网页，用客服QQ登录，点击导航栏上“推广工具”，这时屏幕会弹出一个“立即免费开通”的对话框，点击即可，到此已经成功为客服QQ开通了QQ推广功能，最后直接关闭网页即可，无需其它设置。

②客服QQ点击后页面空白

原因分析：客服QQ号没有填写或填写错误或填写格式错误

解决方法：登录店铺后台，打开店铺“基本信息设置”，找到“客服QQ号码”修改即可。

*注意正确的QQ客服填写格式是 客服名称|1234567 前面显示客服的名称，后面数字是QQ号码，中间有个竖线；如果要添加多个客服，请务必换行输入。